· 定义

o 在物业管理服务工作过程中，因房屋质量问题、物业企业工作瑕疵、业主认知偏差等问题导致业主不交物业管理费，由于欠费原因的复杂性、欠费对象的多样性，因此解决欠费纠纷时要找到欠费的深层原因，采用综合性的解决方案，确保业主满意度与收费率双指标提升。

· 物业费欠费给物业企业造成的危害

o 造成企业贬值

§ 应收款回收能力差

§ 负债率过高

§ 现金流差

§ 坏账率过高

o 造成资产贬值

§ 时间成本

§ 通货膨胀损失

§ 与日俱增的拒缴意识

o 损害企业的良性发展

§ 业主拖欠意识传染性极强

§ 处理不良资产时耗费大量人员力量

· 处理的必要性

o 盘活资产，提升企业价值

o 好的现金流有利于企业健康发展

o 快速解决欠费有利于防止蔓延

· 如何处理

o 切断传染源

o 做好宣传

o 提升品质

o 充分调解

§ 电话

§ 文书

§ 诉前调解

o 诉讼

§ 立案

§ 诉中调解

§ 庭审

§ 执行

· 工作方式

o 分析案情

o 制定方案

o 话务组承接工作

o 调解组承接工作

o 突破组承接工作

o 诉讼组承接工作

o 结案归档

· 法眼的优势

o 全国联动

o 训练有素的团队

§ 专业的话术

§ 严谨的态度

§ 高效的工作手法

o 强大的支撑平台

§ 庞大的案例库：十三年的工作积累

§ 全国范转内网格化布局的呼叫中心

§ 工作痕迹高效管理，固化诉讼证据

§ 资深物业管理专家以及法学专家组成强有力的专家团

o 与传统方式的比较

§ 传统法律服务

· 以回款为唯一目的

· 激发矛盾，造成丢盘危险

· 专注程度低，工作人员需要更多精力处理其它类型的案件

· 脱离物业管理实务，处理问题方法过于机械

§ 法眼综合解决方案

· 以解决问题与纠纷为目的

· 化解矛盾，促进和谐，理顺与业主的关系

· 高度专注，十多年来只做一件事：物业纠纷处理

· 熟谙物业管理工作，处理问题方法灵活有效

· 处理后的效果

o 满意度提升了

o 现金流充沛了

o 生产力解放了

o 战斗力增加了